Chính sách bảo hành, đổi trả

Chính sách đổi trả đèn tại PQ Light

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và mang lại sự hài lòng tối đa khi mua sắm tại PQ Light, chúng tôi cam kết chính sách đổi trả hàng rõ ràng và thuận tiện như sau:

1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và không có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Hộp và bao bì của sản phẩm phải còn nguyên, không bị rách, mất tem niêm phong.
• Đèn và phụ kiện đi kèm phải đầy đủ và không có dấu hiệu bị tháo lắp.
• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển, PQ Light hỗ trợ đổi trả hoàn toàn miễn phí.

2. Quy trình đổi trả:

• Khách hàng vui lòng liên hệ với PQ Light qua hotline 0888697919 (Zalo – Phương) hoặc qua email pqlight0922@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Sau khi nhận được yêu cầu, PQ Light sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quy trình gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm.
• Trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu đổi trả, PQ Light sẽ thông báo lý do và gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

3. Phí đổi trả:

• Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, PQ Light chịu hoàn toàn chi phí đổi trả.
• Trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân của khách hàng (chọn sai màu sắc, không ưng ý…), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.

4. Thời gian hoàn tiền:

• PQ Light sẽ hoàn tiền hoặc xử lý việc đổi sản phẩm trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

5. Lưu ý:

• Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi có thể không áp dụng chính sách đổi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• PQ Light có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Chính sách đổi trả tại PQ Light nhằm mang lại sự tiện lợi và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua để tránh những phiền toái không cần thiết.

PQ Light – Thắp sáng ngôi nhà của bạn!